Privacidad y tratamiento de datos en Carrocerías CJ

1. Información que recopilamos

En Carrocerías CJ tratamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu solicitud de servicio o presupuesto. Las categorías de información que podemos recopilar incluyen:

• Datos de formulario: nombre, teléfono, correo electrónico y mensaje que envías a través de nuestros canales de contacto.
• Información del vehículo: marca, modelo, año y descripción del daño o servicio solicitado.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, recopilados de forma anónima para fines estadísticos.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para responder a tus consultas, elaborar presupuestos detallados, coordinar citas en el taller y dar seguimiento a los trabajos de reparación o pintura solicitados. No utilizamos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento previo.

3. Cookies y análisis de tráfico

Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico y herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo se usa la página. Estas herramientas recopilan datos agregados y anónimos; no vinculamos esa información con tu identidad personal. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

4. Almacenamiento y transferencia

Los datos se almacenan en servidores seguros y solo se comparten con proveedores de servicios que participan directamente en la operación del sitio, como servicios de hosting, herramientas de correo electrónico o plataformas de gestión de citas. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones. No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable en México y los estándares internacionales como GDPR y CCPA, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos.
• Oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado.

6. Compromiso de transparencia

Carrocerías CJ no realiza afirmaciones engañosas, no presenta testimonios falsos ni se atribuye afiliaciones oficiales con marcas o instituciones sin autorización. Los resultados de los trabajos de reparación y pintura dependen del estado del vehículo y del alcance del daño; cualquier garantía se documenta por escrito en el presupuesto y la orden de servicio.

7. Contacto para asuntos de privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas ejercer tus derechos o necesitas más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos por los siguientes medios: